Termeni și Condiții

Introducere

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online (în continuare “Condițiile”) sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de MAURT SRL prin intermediul site-ului www.maurt.md  (în continuare numit “Site”).
Folosirea acestui Site implica acceptarea Condițiilor propuse de către MAURT SRL, o societate cu răspundere limitată cu sediul juridic pe str. Voluntarilor 15, Chișinău, Rep. Moldova, MD 2021, număr de telefon +373 022 871300, adresa de e-mail vanzari@maurt.md, cod fiscal 1003600049760 (în continuare “MAURT SRL”).
MAURT SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi, iar cea mai recentă versiune poate fi găsita pe Site, accesând pagina “Termeni și Condiții”.
Recomandăm citirea cu atenție a prezentelor Condiții. Acest Site este dedicat utilizării de către persoanele fizice și juridice care fac comenzi pentru produsele sau serviciile MAURT SRL.

 

Informații personale

Sunteți de acord că procesarea comenzilor dumneavoastră pentru furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute.
Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și veridice. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații cerute. Pentru actualizarea și corectarea acestor informații, accesați meniul “Contul meu”.
Prin accesarea contului dumneavoastră în magazinul online și utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. MAURT SRL nu este responsabil pentru erorile/consecințele survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

 

Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor putea fi stocate și utilizate de către MAURT SRL pentru procesarea&confirmarea&executarea comenzilor, informarea dumneavoastră prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor.
Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, în Condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităților de drept, doar în baza autorizațiilor emise în Condițiile legii sau atunci când MAURT SRL consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor MAURT SRL sau a unor terți, conform procedurilor legate.
Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla în controlul nostru.
Vă informăm că dispuneți de drepturile prevazute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care Ie puteți exercita printr-o cerere scrisă adresată către MAURT SRL, str. Voluntarilor 15, Chișinău, Rep. Moldova, MD 2021.
În cazul plăților efectuate cu cardul, informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele MAURT SRL.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va declanșa cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

 

Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date (cu excepția celor preluate de la producători și distribuitori, cu acordul lor – prezintă proprietatea MAURT SRL și/sau a furnizorilor săi și este aparat de Legea privind protecția dreptului de autor și drepturilor conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul MAURT SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

 

Accesul la site

MAURT SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest Site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei MAURT SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
MAURT SRL își rezervă dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la Site, cat și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care exista suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor, suspiciuni că nu au vârsta de 18 ani sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor MAURT SRL.
Utilizând Site-ul aveți posibilitatea de a vă informa cu privire la ofertele MAURT SRL și a plasa comenzi de achiziționare a produselor și serviciilor MAURT SRL.

 

Descrierea serviciilor și produselor oferite

Produsele și serviciile MAURT SRL sunt oferite în condițiile și termenii descriși pe Site și vor fi furnizate conform Condițiilor de livrare sau altor condiții prevăzute contractual.
Produsele și serviciile MAURT SRL sunt oferite după cum sunt prezentate pe Site și în limita stocului disponibil. MAURT SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. MAURT SRL va informa consumatorul despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care consumatorul le-a platit vor fi rambursate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 30 de zile, în cazul în care MAURT SRL nu poate onora comanda. Cu acordul consumatorului, MAURT SRL poate livra un alt produs sau serviciu similar la calitate și echivalent la preț cu cele solicitate inițial.
Imaginile produselor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot avea etichete diferite, dar vor corespunde certificatelor de calitate prezentate de producători. MAURT SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile produselor descrise pe Site fără a notifica prealabil consumatorul.
Conținutul Site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici, imagini, simboluri, certificate de calitate) a fost alcătuit din documentele producătorilor/distribuitorilor/reprezentaților mărcilor respective. Din aceste motive, MAURT SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descriere/caracteristicele produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către producătorii fiecărei mărci.
Valoarea maximă a obligațiunilor/răspunderii companiei MAURT SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de MAURT SRL de la acest client.

 

Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA, costurile de livrare sunt prezentate în cecul final și prezintă sume prevăzute în Condiții de livrare. Conținutul și prețul sunt supuse unor modificări de către MAURT SRL. Termenul de valabilitate a prețurilor și ofertelor sunt menționate pe Site.

 

Comanda

Plasarea comenzilor implică acceptarea de către consumator a prezentelor Condiții și Termeni și a condițiilor speciale a ofertelor. Înainte de plasarea/validarea comenzii este necesară identificarea consumatorului utilizând contul personal.
MAURT SRL își rezervă dreptul de a solicita documentele necesare procesării și validării comenzii, cum ar fi actul de identitate sau extrase din Registru de Stat al persoanelor juridice.
Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului nu pot fi revându-te sau distribuite în scopuri comerciale, cu excepția cazurilor când între MAURT SRL și consumator se încheie contracte separate. MAURT SRL își rezervă dreptul să limiteze numărul maxim de produse achiziționate de un consumator prin intermediul Site-ului.

 

Livrarea produselor. 

MAURT SRL își rezervă dreptul de validare a comenzilor înainte de onorarea lor prin intermediul contactării telefonice și prezentarea de către consumator a unui act valabil pentru identificarea vârstei.
Livrarea produselor se face doar în raza mun. Chișinău. MAURT SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi onorate din cauza condițiilor climaterice proaste, cum ar fi ploi torențiale, ninsori, precum și în timpul cataclismelor naturale și situațiilor excepționale.
Livrarea vă garantează că produsele comandate ajung la dumneavoastră a doua zi, între orele 09:00 și 18:00. Comenzile pentru livrare se primesc până la ora 17:00. Comenzile primite mai târziu de ora 17:00 se transmit pentru ziua următoare către procesare. Pentru livrare va fi aplicat un cost adițional de 25 lei.  În cazul în care suma comenzii este mai mare de 600 lei, livrarea va fi gratuită. În cazul în care clientul dorește o livrare express, produsele comandate ajung la dumneavoastră în timp de 1-1,20 ore. Pentru acest timp de livrare va fi aplicat un cost additional de 60 lei perceput de partenerul magazinului nostrum straus.md, care poartă responsabilități contractuale față de consummator și Site. Consumatorul poate cere livrarea la adresa sa sau să indice o altă adresă și o persoană de contact care va semna recepționarea produsului. La livrarea produsului, Site-ul este obligat să predea marfa în starea corespuzătoare, iar consumatorul este obligat să o achite, în caz că marfa nu a fost achitată prin intermediul sistemelor online de plată, să prezinte un act valid, în care se va regăsi numele cumpărătorului care a achitat marfa sau numele indicat de cumpărător ca persoană împuternicită pentru recepționarea mărfii. Consumatorul este obligat să semneze actul de primire predare a mărfii și să verifice marfa. Orice reclamație ulterioară în legătură cu lipsa sau ne-corespunderea produsului din pachetul primit nu va fi acceptată de MAURT SRL.

Programul de livrare:
Luni – Vineri 09:00 – 18:00

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni cu apele telefonice de cel mult două ori, după care comanda va fi anulată. În cazul anulării comenzii din cauza consumatorului, MAURT SRL își rezervă dreptul de a taxa consumatorul cu suma costului livrării în dependență de opțiunea aleasă.

 

Drept de revocare

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorului, dacă sunteți persoană fizică, aveți dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând din ziua încheierii contractului cu MAURT SRL, sau din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat.
Pentru a vă exercita dreptul de revocare trebuie să depuneți la sediul oficiului companiei Maurt SRL o cerere scrisă de revocare. Odată cu cererea trebuie reîntors produsul original, sigilat cu toate documentele de însoțire. În cazul revocării în termen de 14 zile, MAURT SRL va rambursa suma plătită de consumator, în termen maxim de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de revocare. Vom efectua rambursarea folosind o metodă alesă de Site. Suma costului livrării nu va fi rambursată.
În cazul în care produsul nu corespunde cu cel livrat de către Site sau este desigilat, MAURT SRL va avea dreptul să nu returneze costul integral al livrării. Suma rambursată de către Site nu poate depăși contravaloarea produselor livrate. Consumatorul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor. Totodată consumatorul este obligat să achite contravaloarea taxelor bancare aferente rambursării banilor.

 

Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar, ținând cont de limitările stabilite, sau în conformitate cu condițiile de achitare prin card bancar.
În cazul când alegeți achitarea online prin intermediul cardului bancar veți fi redericționat spre pagina securizată a partenerului financiar BC Moldova Agroindbank, care și este operatorul de sisteme de plată online. Consumatorul este obligat să completeze formularul cu informații veridice despre cardul bancar și tranzacție în conformitate cu cerințele băncii. Dacă tranzacția este una reușită, comanda va fi procesată și onorată conform condițiilor stipulate mai sus.
Pentru plata la livrare, produsele trebuie achitate integral prin numerar.

 

Garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția acordată de producător, cu respectarea prevederilor legale.

 

Litigii

Toate cele expuse din Condiții și Termeni sunt reglementate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu apărut va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care toate încercările de rezolvare amiabilă sunt epuizate, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.

 

LIVRARE STANDARD – MAURT 

Livrarea standard vă garantează că produsele comandate ajung la dumneavoastră a doua zi, între orele 09:00 și 18:00. Comenzile pentru livrarea standard se primesc până la ora 17:00. Comenzile primite mai târziu de ora 17:00 se transmit pentru ziua următoare către procesare. Pentru livrarea standard va fi aplicat un cost adițional de 25 lei.  În cazul în care suma comenzii este mai mare de 600 lei, livrarea va fi gratuită. Acest tip de livrare este valabil doar în raza mun. Chișinău, pentru alte destinații contactați oficiul.

 

LIVRARE EXPRESS – MAURT

 În cazul în care clientul dorește o livrare express, produsele comandate ajung la dumneavoastră în timp de 1-1,20 ore. Pentru acest timp de livrare va fi aplicat un cost aditional de 60 lei perceput de partenerul magazinului nostru straus.md, care poartă responsabilități contractuale față de consumator și Site.Acest timp de livrare este valbil doar în raza mun. Chișinău (Atenție! Ultima comandă se primește la ora 17-00).

Limbă:

  • EN
  • RO
  • RU
Maurt logo

Pentru a continua navigarea este necesar să confirmați că aveți 18 ani împliniți

Vă rugăm să verificați vârsta